top of page

Technical Support Specialist

Київ, Україна

Гібридний формат

Ключові завдання:

  • Надання технічної підтримки першого та другого рівня (L1–L2)  кінцевим користувачам.

  • Опрацювання звернень, комунікація з операторами обладнання, первинна діагностика інцидентів/

  • Ескалація складних кейсів до профільних команд (R&D, Operations).

  • Підготовка та підтримка технічної документації: user manuals, troubleshooting guides, deployment instructions.

  • Робота з in-field зворотним зв’язком (включаючи військові підрозділи), фіксація та аналіз запитів.

  • Формування звітності за зверненнями, моніторинг ключових показників ефективності.

  • Участь у вдосконаленні функціоналу продукту на основі зібраних даних.

  • У перспективі — побудова та менеджмент команди технічної підтримки. 

Вимоги:

  • Практичний досвід роботи в технічній підтримці або суміжній сфері від 1 року.

  • Розуміння принципів роботи embedded systems, firmware/software конфігурації.

  • Високий рівень відповідальності, аналітичне мислення, стійкість до навантаження.

  • Навички чіткої та структурованої письмової/усної комунікації

  • Самостійність у прийнятті рішень, здатність працювати у швидко змінному середовищі.

Буде перевагою:

  • Досвід взаємодії з UAV systems або польовим обладнанням.

  • Базові навички роботи з hardware: пайка, читання електричних схем, робота з diagnostic tools.

  • Досвід у сферах MilTech, Defense, Telecom або Hardware-oriented проєктах.

Ми пропонуємо:

  • Участь у високотехнологічних проєктах, які зміцнюють оборону України.

  • Можливість бронювання. 

  • Робота в команді, де цінуються нові ідеї та ініціативність.

  • Конкурентну заробітну плату.

Apply for the job

attach pdf up to 5MB
bottom of page