IT Support Specialist
Київ, Україна
Гібридний формат
Ключові завдання
-
Первинна технічна підтримка користувачів (1st line support) – прийом, реєстрація, класифікація заявок.
-
Підготовка та обслуговування робочих місць: встановлення, налаштування та оновлення комп’ютерів і ноутбуків для користувачів.
-
Інсталяція та підтримка програмного забезпечення — як стандартного (MS Office, браузери), так і спеціалізованого ПЗ.
-
Управління обліковими записами користувачів у Active Directory та корпоративних поштових сервісах.
-
Діагностика несправностей обладнання, базовий ремонт і технічне обслуговування оргтехніки.
-
Співпраця з іншими підрозділами для впровадження ІТ-рішень або підтримки внутрішніх процесів.
-
Ведення супровідної технічної документації, звітності, облік та інвентаризація ІТ-обладнання.
-
Участь у проєктах з оновлення та розвитку ІТ-інфраструктури компанії.
Вимоги
-
Досвід професійної діяльності у сфері підтримки та адміністрування систем - від 3 років.
-
Досвід роботи з ОС Windows Server (версії 2016 і новіші), адміністрування облікових записів у Active Directory.
-
Базові знання Linux (наприклад, Ubuntu або Debian) — встановлення, налаштування, діагностика.
-
Розуміння принципів технічної підтримки 1–2 рівнів і навички вирішення стандартних інцидентів.
-
Практичні навички підтримки Microsoft Office 365, антивірусного ПЗ, VPN-клієнтів.
-
Розуміння принципів функціонування мережевої інфраструктури, знання офісної техніки (принтери, роутери, ПК).
-
Глибоке розуміння ОС Windows, базових мережевих протоколів (TCP/IP, DHCP, DNS).
Буде перевагою
-
Досвід роботи з тикет-системами (Jira, OTRS, Zendesk тощо).
-
Знання PowerShell або інших інструментів автоматизації.
Ми пропонуємо
-
Офіційне працевлаштування.
-
Можливість бронювання.
-
Робота в ідейному середовищі заради підсилення обороноздатності нашої країни.
